POLÍTICAS DE VENTA, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS
El presente formato constituye el medio formal de contratación entre José Manuel Lomelí Rivera y el suscrito, en carácter de participante, y tendrá una vigencia máxima de 6 meses.
Es requisito necesario para la adquisición de los productos y servicios que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.
El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
SERVICIO, ENTREGA, TEMPORALIDAD Y COMPROMISOS DEL PROGRAMA "RESOLVIENDO DUDAS, SANANDO HERIDAS".
Al realizar el pago, el cliente acepta y reconoce que este es un programa con distintas modalidades y versiones. (individual, de pareja o grupal) El número de sesiones, así como la duración total de cada una de las versiones se expresan en la sección "Alcances del Servicio".
José Manuel Lomelí Rivera se reserva el derecho de cambiar las fechas de las mismas y en caso de regentar alguna sesión y no darla en alguna semana en particular, José Manuel Lomelí Rivera se compromete a reponer dicha sesión de tal forma que el cliente tenga la posibilidad de asistir a las 9 sesiones de asesoría grupal y/o a la sesión personalizada de pareja correspondientes. Sin embargo, en caso de que el cliente no pueda asistir a la sesión de reposición, este no tendrá derecho a solicitar otra sesión de reposición.
Queda bajo la entera responsabilidad del cliente asistir a las sesiones correspondientes y bajo ninguna circunstancia se repondrán sesiones por ausencia a las mismas.
En caso de que el cliente requiera hacer una pausa temporal del servicio por razones personales, José Manuel Lomelí Rivera se reserva el derecho de reponer o no las mismas, evaluando la situación del cliente. En caso de requerir la pausa, el cliente deberá enviar una solicitud escrita al correo preguntame@josemanuellomelí.com indicando la solicitud y causa de la misma.
ALCANCES DEL SERVICIO
José Manuel Lomelí Rivera se compromete únicamente a la aplicación de cuestionarios de evaluación, entrega de materiales educativos, asesoría psicológica (individual, de pareja o grupal) y/o psicoterapia (individual o de pareja) correspondientes según el programa contratado, consistente en lo siguiente:
Programa: Resolviendo Dudas Sanando Heridas (Versión Start)
Es requisito necesario para la adquisición de los productos y servicios que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.
El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
SERVICIO, ENTREGA, TEMPORALIDAD Y COMPROMISOS DEL PROGRAMA "RESOLVIENDO DUDAS, SANANDO HERIDAS".
Al realizar el pago, el cliente acepta y reconoce que este es un programa con distintas modalidades y versiones. (individual, de pareja o grupal) El número de sesiones, así como la duración total de cada una de las versiones se expresan en la sección "Alcances del Servicio".
José Manuel Lomelí Rivera se reserva el derecho de cambiar las fechas de las mismas y en caso de regentar alguna sesión y no darla en alguna semana en particular, José Manuel Lomelí Rivera se compromete a reponer dicha sesión de tal forma que el cliente tenga la posibilidad de asistir a las 9 sesiones de asesoría grupal y/o a la sesión personalizada de pareja correspondientes. Sin embargo, en caso de que el cliente no pueda asistir a la sesión de reposición, este no tendrá derecho a solicitar otra sesión de reposición.
Queda bajo la entera responsabilidad del cliente asistir a las sesiones correspondientes y bajo ninguna circunstancia se repondrán sesiones por ausencia a las mismas.
En caso de que el cliente requiera hacer una pausa temporal del servicio por razones personales, José Manuel Lomelí Rivera se reserva el derecho de reponer o no las mismas, evaluando la situación del cliente. En caso de requerir la pausa, el cliente deberá enviar una solicitud escrita al correo preguntame@josemanuellomelí.com indicando la solicitud y causa de la misma.
ALCANCES DEL SERVICIO
José Manuel Lomelí Rivera se compromete únicamente a la aplicación de cuestionarios de evaluación, entrega de materiales educativos, asesoría psicológica (individual, de pareja o grupal) y/o psicoterapia (individual o de pareja) correspondientes según el programa contratado, consistente en lo siguiente:
Programa: Resolviendo Dudas Sanando Heridas (Versión Start)
- Acceso al contenido del curso Resolviendo Dudas Sanando Heridas
- 6 sesiones de asesoría psicológica de 90 minutos (individual o en pareja)
Programa: Resolviendo Dudas Sanando Heridas (Versión Grupal)
- Acceso al contenido del curso Resolviendo Dudas Sanando Heridas
- 9 sesiones de asesoría grupal de 120 minutos.
- 1 sesión de asesoría personalizada en pareja de 90 minutos.
Programa: Resolviendo Dudas Sanando Heridas (Versión Restore)
- Acceso al contenido del curso Resolviendo Dudas Sanando Heridas
- 10 sesiones de asesoría psicológica de 90 minutos (individual o en pareja)
- 1 sesión de evaluación de la relación de pareja.
- 2 sesiones de evaluación individual con cada uno
- Aplicación y calificación de cuestionarios de evaluación del estatus de la relación de pareja
Programa: Resolviendo Dudas Sanando Heridas (Versión Renew)
- Acceso al contenido del curso Resolviendo Dudas Sanando Heridas
- 24 sesiones de Asesoría Psicológica de 90 minutos (individual o en pareja)
- 1 sesión de evaluación de la relación de pareja.
- 2 sesiones de evaluación individual con cada uno
- Aplicación y calificación de cuestionarios de evaluación del estatus de la relación de pareja
Programa: Resolviendo Dudas Sanando Heridas (Versión Complete)
- Acceso al contenido del curso Resolviendo Dudas Sanando Heridas
- 48 sesiones de Asesoría Psicológica de 90 minutos (individual o en pareja)
- 1 sesión de evaluación de la relación de pareja.
- 2 sesiones de evaluación individual con cada uno
- Aplicación y calificación de cuestionarios de evaluación del estatus de la relación de pareja
Los materiales proporcionados son propiedad intelectual, por lo que su reproducción o utilización fuera de las actividades del entrenamiento y con interés de lucro, se encuentra penada por la Ley. El cliente podrá acceder a dichos materiales en la plataforma habilitada para tal fin.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
PAGOS
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los pagos recibidos a través del sistema Paypal están sujetos a que la transacción haya sido exitosa y a que Paypal le proporcione un correo con un número de identificación de transacción válido.
Los precios de los productos ofrecidos en este sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso y a las condiciones que los responsables estipulen.
En el momento de inscripción, el participante se compromete a pagar el precio completo del programa elegido.
El participante se obliga a pagar el programa en alguno de los 2 siguientes esquemas de pago:
1. Pago con tarjeta de crédito
2. Pago en una sola exhibición
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio o por medio de los responsables del mismo, son no reembolsables, salvo que se encuentren dentro del período amparado por la garantía de satisfacción.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio o por medio de los responsables del mismo, cuentan con una validez limitada en el tiempo, según las condiciones al momento de cierre de la transacción o bien; deberá completarse la totalidad del pago en un lapso no mayor a tres meses desde la primera fecha de recepción de pago.
En el caso de algunos webinarios, talleres y/o conferencias, el precio de venta puede variar en función de la fecha de pago. Entre más tiempo de anticipación en la compra, menor será el precio de venta. En la página de cada evento se especifican los costos de acuerdo con la fecha de pago.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio o por medio de los responsables del mismo, cuentan con una validez limitada en el tiempo, según las condiciones al momento de cierre de la transacción o bien; deberá completarse la totalidad del pago en un lapso no mayor a tres meses desde la primera fecha de recepción de pago.
En el caso de algunos webinarios, talleres y/o conferencias, el precio de venta puede variar en función de la fecha de pago. Entre más tiempo de anticipación en la compra, menor será el precio de venta. En la página de cada evento se especifican los costos de acuerdo con la fecha de pago.
CONFIDENCIALIDAD
El participante reconoce que al formar parte de la asesoría grupal se obliga desde este momento a guardar absoluta confidencialidad de la información que cualquier persona comparta durante las sesiones y a responder por cualquier daño o perjuicio que cause cualquier indiscreción de su parte.
De igual modo, se obliga a no utilizar en ninguna circunstancia, la información que recibirá con propósitos pedagógicos y como parte de la asesoría, con fines de lucro y/o en competencia directa o indirecta con José Manuel Lomelí Rivera, sin que haya obtenido autorización previa por escrito de parte de José Manuel Lomelí.
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, NO realizamos reembolsos después de que se entregue el producto, salvo cuando el producto o servicio cuente con una garantía de satisfacción, y además se encuentren dentro del período amparado por dicha garantía especificada en cada producto. Usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. En caso de anticipos, en ningún caso se harán reembolsos después de recibido el pago.
El cliente renuncia a cualquier reclamación en contra de José Manuel Lomelí Rivera, relativa a la devolución de cualquier pago efectuado.
Las únicas causas por las que José Manuel Lomelí Rivera podrá devolver pagos recibidos son las siguientes:
1. Cancelación del servicio, por causas imputables a José Manuel Lomelí Rivera.
No se aceptarán reembolsos por problemas personales del participante, ni ninguna otra causa, salvo la antes mencionada.
En caso de que José Manuel Lomelí Rivera realice una suspensión temporal del servicio, Esta será notificada con 3 días de anticipación y dicha suspensión temporal no podrá considerarse como causa de cancelación.
Bajo ninguna circunstancia, la suspensión de sesiones por fechas navideñas y Año Nuevo se considerarán causal de rescisión del contrato.
COMPROMISO DE CALIDAD
José Manuel Lomelí Rivera se compromete a ejecutar los servicios pactados según el plan de cada programa o curso, y en ningún momento se compromete a obtener resultados. El cliente reconoce que los resultados que pueda obtener con lo aprendido dependen de su situación, su capacidad y son de su entera responsabilidad.
AUTORIZACIÓN PARA USO DE IMAGEN
Al inscribirse al programa grupal, el cliente autoriza José Manuel Lomelí Rivera para que utilice su imagen personal, captada por medios fotográficos y/o videográficos, durante la ejecución de las sesiones, en cualquier material de difusión que pretenda distribuir en el país o en el extranjero, por cualquier medio ya sea impreso, electrónico o cualquier otro. La autorización abarca únicamente la inclusión de dicha imagen personal en los materiales que se generen para ser utilizados en campañas promocionales y demás materiales de apoyo que se consideren seguros, confiables y pertinentes para difusión y promoción de sus servicios. En consideración a la protección de los datos de identificación, la presente autorización por ningún motivo implica la divulgación de otro tipo de información (distinta a la imagen) que pudiera ser considerada como “datos personales”. Lo anterior de conformidad con lo establecido en las leyes federales y locales en materia de protección de datos. Adicionalmente, se deja constancia de que esta autorización es voluntaria y gratuita y que de acuerdo con lo señalado en las leyes civiles y mercantiles nacionales aplicables, cuenta con mi autorización plena para la utilización, reproducción, la transmisión y/o retransmisión de mi imagen, así como de los materiales descritos, que obren en su poder, en virtud de los servicios de asesoría que me prestan. No obstante, dicha autorización podrá ser revocada o restringida en cualquier tiempo mediante solicitud presentada por escrito.
LICENCIA
A través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
USO NO AUTORIZADO
En caso de que aplique, usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
PROPIEDAD
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso, esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
¿PUEDO OBTENER UNA FACTURA (CFDI)?
Si desea un comprobante fiscal digital puede solicitarlo al correo preguntame@josemanuellomeli.com, proporcionando una copia electrónica de su cédula de identificación fiscal, nombre del producto adquirido, la fecha de compra y medio de pago. Esto con la finalidad de poder identificarlo. Se sugiere proporcionar un número telefónico en caso de aclaración.
En caso de que la compra se haya realizado a través de la plataforma de pagos de Hotmart, la factura o recibo será emitido por dicha entidad.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
Este sitio web garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta. Para mayor información respecto al manejo de datos personales, lo invitamos a leer la Política de Privacidad.
¿TENDRÉ OPORTUNIDAD DE VER LA REPETICIÓN DE UNA CONFERENCIA O WEBINAR POSTERIOR A LA FECHA DE IMPARTICIÓN O TENER UNA GRABACIÓN DE AUDIO O VIDEO DE LA MISMA?
No. Las conferencias, talleres y webinarios son en vivo. Por motivos de copyright no se entregará ningún tipo de grabación (ni audio ni video) del contenido expuesto en las mismas. Aunque en algunos casos el taller o la ponencia pueda ser grabada, esto se hace con motivos de control de calidad, ajustes técnicos o como material que será utilizado posteriormente para su venta.
CANCELACIÓN O CAMBIO DE FECHA DE UN EVENTO
Si se tuviese que realizar un cambio de fecha del evento anunciado por causas imputables a Parejas en Complicidad o al expositor, en el sitio web www.parejasencomplicidad.com se notificarán las opciones de reembolso o transferencia de las entradas para un nuevo evento, a elección del consumidor, conforme a las disposiciones legales vigentes en la materia.
En caso de cancelación del evento, por causas imputables a José Manuel Lomelí Rivera o al expositor, se procederá a realizar un reembolso íntegro automático a quienes hubiesen hecho su pago mediante el sistema Paypal. En este caso usted recibirá un correo de Paypal notificándole este hecho; los tiempos de reembolso del dinero dependerán de las políticas que el sistema Paypal tenga para estos casos.
Si usted realizó su pago mediante depósito o transferencia bancaria, será contactado vía telefónica y/o mediante correo electrónico (en caso de que los haya proporcionado), con el fin de solicitarle un número de cuenta bancaria donde pueda realizarse el reembolso correspondiente. De no contar con sus datos, deberán solicitar su reembolso mediante correo electrónico al correo preguntame@josemanuellomeli.com. No se realizan reembolsos en efectivo.
Por otro lado, si se pospone la fecha de un evento o se cancela por causas de fuerza mayor como accidentes catastróficos en las instalaciones, desastres naturales, emergencias sanitarias o disposiciones oficiales en este sentido, se notificarán las políticas especiales transitorias de cambio de fecha y/o reembolso a través de la página web y por todos los medios razonables de los que dispongamos dada la situación que se presente.
SUSPENSIÓN DE UN WEBINAR, CONFERENCIA O TALLER VIRTUAL POR FALLAS EN INTERNET O EN EL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA
Las fallas en el continuidad del servicio de internet, así como en el suministro de corriente eléctrica están más allá de nuestro control. En el caso de que se presente una falla más allá de nuestra capacidad técnica y el curso, taller o sesión de asesoría deba interrumpirse por el resto del día, haremos saber a nuestros participantes, vía correo electrónico, las opciones de recuperación por el tiempo restante a partir del momento de la interrupción definitiva.
José Manuel Lomelí Rivera se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.